1.1. Область применения

1.1.1. Самоисключение — добровольное ограничение доступа Пользователя ко всем или части услуг GG Casino на установленный срок.
1.1.2. Самоисключение может быть краткосрочным, срочным либо бессрочным.

1.2. Порядок подачи

1.2.1. Заявка подаётся через личный кабинет, службу поддержки либо специально предусмотренную форму.
1.2.2. Оператор вправе запросить данные для подтверждения личности заявителя.
1.2.3. Самоисключение подтверждается уведомлением по e-mail или в интерфейсе Аккаунта.

1.3. Сроки

1.3.1. Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
1.3.2. Доступные периоды: 6 месяцев, 1 год, 2 года, 5 лет, бессрочно.
1.3.3. Самоисключение вступает в силу без необоснованной задержки после обработки запроса.

1.4. Последствия

1.4.1. Аккаунт блокируется для игровой активности и маркетинговых предложений.
1.4.2. Оператор принимает меры по прекращению промо-коммуникаций в разумный срок.
1.4.3. Остаток средств обрабатывается по внутренним правилам, с учётом KYC/AML, pending bets и возможных законных удержаний.
1.4.4. Создание новых аккаунтов в период самоисключения запрещено.

1.5. Реактивация

1.5.1. После истечения срока Пользователь может запросить восстановление доступа.
1.5.2. Оператор вправе применить дополнительный cooling-off period, повторную KYC-проверку и оценку готовности к возвращению.
1.5.3. Для бессрочного самоисключения реактивация допускается только в исключительных случаях и при наличии внутреннего compliance approval.

1.6. Нарушение самоисключения

1.6.1. Если Пользователь обошёл меры самоисключения, Оператор вправе ограничить доступ ко всем связанным аккаунтам.
1.6.2. Вопрос о судьбе депозитов и выигрышей решается с учётом обстоятельств, степени вины сторон и обязательных норм права.
1.6.3. Оператор не гарантирует межоператорское распространение самоисключения, если такая система не предусмотрена применимой национальной схемой.